嘉義士元網路行銷公司:什麼是顧客關係管理中的4C?;網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷公司:什麼是顧客關係管理中的4C?】網路行銷教學分享專欄

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所以何謂「4C」呢？其實就是「Customers’Needs」、「Cost to Customers」、「Convience」、「Communication」這四個英文單字的開頭字母。

就讓嘉義士元網路行銷以實際的銷售經驗告訴您，「4C」的重要性究竟有多少。
第一， Customers’Needs and Wants，也就是「客戶需求」，這是基於Product「產品、服務」而來的。

一個產品是否基於客戶需求而設計、生產製造，是該產品是否深入「客戶需求」的重要標地。
第二， Cost to Customers「客戶購買產品的代價」，這是基於Price「價格」來討論。價格低廉一向是客戶最在意的部分，

但過低的價格會造成企業虧損，因此如何把握到最好的產品價格區間，「客戶購買產品的代價」就是必須研究的。
第三， Convience，即「客戶的方便程度」，這個與4P中的Place——「產品的銷售和運輸渠道」相對應。

一個產品再盡善盡美，如果銷售、運輸渠道極為狹窄不便，也無法吸引到顧客的目光。
第四，是Communication，「與客戶的交流」，對應的是Promotion「媒體宣傳和客戶聯繫」。

廣告的聯繫是單向的，所以如何雙效且有效的與客戶進行溝通，就很考驗技術與能力，

而這正是嘉義士元網路行銷所擅長的，將客戶的眼光吸引到產品之上，並且提供客戶關係管理的建議與服務。
如何善用4C+4P就是企業各憑本事了，以嘉義士元網路行銷為例，

我們的經營策略之一，就是善用4C+4P就能將企業朝向「虛擬組織」的規模發展，以客戶的需求的滿足作為中心，

輻射至網路技術、人力運用、企業營運以及社群經營等工作上，成為一個跨越專業的多功能導向企業，兼具靈活度與韌性強度。

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