嘉義士元網路行銷公司:4P+4C的企業顧客關係管理;網路行銷教學分享專欄

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嘉義士元網路行銷公司:4P+4C的企業顧客關係管理;網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】
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【嘉義士元網路行銷公司:4P+4C的企業顧客關係管理】網路行銷教學分享專欄

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根據我們嘉義士元網路行銷的經驗，PDCA循環在微觀方面上體現了企業客戶關係「合作—改進—合作」持續改進的過程，

而在宏觀上則是企業客戶關係管理「發展—躍升—發展」螺旋式上升的過程。

這是一個不斷適應和改進的過程，對於越龐大的企業而言，越早啓動越好。
但是，嘉義士元網路行銷發現，僅認知PDCA是不夠的，還需要從「4P」過渡到「4C」。

在工業時代初期，市場營銷的變量組合是「4P」— 產品(Product)、地點(Place)、價格(Price)和促銷(Promotion)，

這是與大規模生產、營銷、採購以及被動消費的經濟特徵相適應的，也被稱為「大市場營銷」(Mega Marketing)。

但現在高技術往往創造市場上從來沒有見過的新產品，

而消費者對於新產品的市場需求極難預測和把握，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。
因此，嘉義士元網路行銷同意當前的經濟學權威說法，認為市場營銷的變量應於傳統的「4P」基礎上增加圍繞客戶的「4C」。

企業的市場營銷策略必須圍繞它對於市場變量的認識來進行設計，基於「4P+4C」的市場營銷策略，

將需要著重從客戶端入手，即從客戶定位與客戶的需求出發確定市場營銷的策略。

結合企業組織理論中對於未來企業朝「虛擬組織」方向發展的研究，

全新的市場營銷策略——「關係營銷」(Relationship Marketing)的研究和實踐正成為企業界關注的主題。

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