嘉義士元網路行銷公司:客戶價值鏈的真正價值?;網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷公司:客戶價值鏈的真正價值?】網路行銷教學分享專欄

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嘉義士元網路行銷多年的觀察，雖然有「客戶價值鏈」的概念，但傳統的企業目標往往與客戶期望背道而馳，

在訊息不透明、破碎的情況下，價格的增減就出現差異：企業希望盡可能增加價格，而客戶則希望盡量減少價格。
而在資訊時代，「讓利」的關鍵只需做到使關鍵資訊在企業與客戶之間及時充分地共享，

企業與客戶之間的關係就可以由「一方受益，一方受損」的「零和博弈」，轉變為總體利益最大化的「雙贏」關係。

企業和客戶應當共享所創造的價值，而不是一方獨吞。

當然，利益共享不一定意味著絕對平均，但應當公正合理、各取所需，且雙方都能接受的分配。
嘉義士元網路行銷的經驗總結，無論是企業還是客戶都應認識到，要實現價值鏈的優化，必定需要雙方付出更多的努力。

客戶在商務活動中的作用也並非被動掏錢與投放資源；企業則需要讓客戶主動參與進價值鏈各個階段與業務活動中，

若沒有客戶（包含消費者及合作夥伴）的合作，企業是無法進化到下一個現有商務階段。
所以，企業必須在提高自身產品和服務質量的同時，為供應商、分銷商提供諸多幫助，改善自己作為商業合作夥伴的參與質量

;面對消費者，更要吸引客戶的參與，注重他們的要求和意見。

當然另一方面好的客戶會致力於克服自己的困難，同廠商協力解決問題，好的商業客戶也會幫助企業優化屬於雙方的價值實現流程。

這也是嘉義士元網路行銷認為，真正的企業價值與精神所在。

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