嘉義士元網路行銷公司:客戶關係的PDCA分析;網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】
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【嘉義士元網路行銷公司:客戶關係的PDCA分析】網路行銷教學分享專欄

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嘉義士元網路行銷的業務心得是，建立和維繫客戶的關係，基礎在於企業「讓渡」給客戶令其滿意的價值。

企業如果希望和客戶建立長期穩定的合作關係，就要放棄自己的部分利益，改變每一筆交易都追求利潤最大化的做法。

企業的最終目標應當是與客戶建立長期、可盈利的「雙贏」關係。
嘉義士元網路行銷從現代管理學中認識到，全面質量管理理論在研究「品質改進」問題時，對質量管理的工作方式提出了「PDCA」循環。

PDCA是四個英文單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的首字母，具體含義如下：
1.Plan:分析現狀，確定工作目標，制訂實現目標的方法計劃。
2.Do:在明確工作目標和實施步驟的情況下執行方案計劃。
3.Check:檢查計劃實際執行的效果，比較和預期目標的差距。
4.Action:總結成功的經驗，予以標準化以鞏固成績;對於沒有解決的問題，查明原因，提出解決方法，展開下一個PDCA循環。
PDCA循環作為研究質量改進問題不可缺少的工具，實質上更是對管理的持續精進與螺旋式上升的總結。

只要目標明確、措施適當地改進工作循環，才能持續推動管理水準的螺旋式上升。

PDCA對嘉義士元網路行銷的營銷策略有很大的幫助，對研究企業客戶關係的建立也具有重要的指導意義，

企業的客戶關係必須包含計劃、執行、檢查和處理的環節，通過客戶定位、接觸點管理、滿意度和忠誠度研究等

為企業開展全面的客戶關係管理奠定基礎，實現客戶關係與企業價值鏈的良性循環。

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