嘉義士元網路行銷:客戶忠誠度的回歸,以及其他小撇步!;網路行銷教學分享專欄
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嘉義士元網路行銷服務多種產業,原來增加客戶忠誠度的重要手段異常簡單!
其根本就是提供個性化的產品和服務,企業只有以客戶為中心,為客戶提供最合適的服務,或根據客戶的不同需求提供不同內容的產品,客戶再次光顧的可能性才會大大增加。
除了在產品本身上努力之外,嘉義士元網路行銷在數據包中發現,企業還可以採用卓有成效的消費累積獎勵方案,讓消費者在購買產品之後免費成為註冊用戶,以後每次購買商品將實時累積獎勵,長期來看將為消費者帶來較大優惠,從而留住高價值客戶並吸引新的客戶。
嘉義士元網路行銷的獨家數據也顯示,許多行業如航空運輸領域等,實行客戶忠誠度計劃已經非常普遍。根據Jupiter Communications公司在美國銷售類網站中進行的調查,有75%的在線消費者參與了某些忠誠度計劃,對客戶購買動機影響最大的因素中客戶服務佔37%、產品選擇佔37%、忠誠度計劃對客戶購買行為的影響佔22%。這表明個性化措施會提高客戶的滿意程度,使每個客戶的潛在購買需求得以發掘,提高了客戶忠誠度和購買比率。在保證客戶服務、讓客戶滿意和建立良好信譽的基礎之上,通過適當方法實施客戶忠誠度計劃是有巨大價值的。
其根本就是提供個性化的產品和服務,企業只有以客戶為中心,為客戶提供最合適的服務,或根據客戶的不同需求提供不同內容的產品,客戶再次光顧的可能性才會大大增加。
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