嘉義士元網路行銷：顧客關係管理與客戶流失的警訊;網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷的企業精神中，一個企業的核心在於提供個性化的服務、產品，或滿足客戶的特殊需要，提高其購買力。為了使最具價值客戶的需要得到滿足，企業應該使其訊息溝通、產品和服務帶有個性化特徵，而且個性化的程度應該與客戶的需要相對應。一旦明確了客戶真正的需求，定位問題就變成技術性的操作問題，如嘉義士元網路行銷所提供的細節操作。
由此延伸，嘉義士元網路行銷的經驗顯示，客戶流失並不是對客戶關係的否定，而是對實施它的迫切性和必要性的再次證明。因此在客戶定位的工作中，也包括了對客戶流失的狀況進行監控、對客戶流失原因進行分析的內容，這樣企業就可以發現其經營管理中急需改進的環節，結果有時甚至可以把流失的客戶重新吸引回來，並建立起更為牢固的客戶關係。
唯有認真確認滿足客戶需求與客戶流失管控，才能真正把握商業的真諦，流失即表明，客戶對於企業資源和機構形式創造的價值感到不滿意，也證明企業為客戶提供的價值還有進步空間。因此，價值鏈的任何一個環節出現差錯，都會對企業為客戶創造的價值產生不利的影響。

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