嘉義士元網路行銷：客戶參與的增值活動;網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷的企業行銷過程中，構建和優化企業的價值鏈時，應在客戶戰略導向之下，運用當前先進資訊技術，借助於資訊技術和社群平台，將營運、銷售、服務、價值再創造等多項業務整併。使得客戶可以在價值鏈的任一階段進入，企業可以讓客戶直接參與價值的生產與分配。
因此，嘉義士元網路行銷發現，一間優質的企業只有確定，並確實鎖定自己的客戶群體，才可能開展商務活動，追求正確的利益。為贏得競爭優勢，就必須構建專屬於企業無化的獨特價值鏈。而價值鏈的構建，又必須具有客戶關係基礎，才能符合企業與客戶之間的戰略價值。一個企業的競爭力，與為客戶創造價值的能力成正比。
而在如此多樣化的客戶面向中，該如何提升客戶的增值？嘉義士元網路行銷認為，應借助資訊系統改善客戶價值鏈，是當今企業實現戰略目標的大趨勢，企業可以借助IT技術架構兩個平台，一是互動平台，如營銷、銷售人員、服務部門、聯絡中心，以及外部的社群載體等；二是知識平台，用以分析客戶資訊，積累企業對客戶的瞭解與商務潮流，這些平台對於整合企業各項資源具有重要的意義。

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