但如果產品或服務的邊際利潤水平很低，客戶數量極其龐大，

那麼企業會傾向於採用「基本型」的客戶關係，否則它可能因為售後服務的較高成本而出現虧損。

其餘類型可由企業自行選擇或組合。一般說來，企業對客戶關係進行管理或改進的趨勢，

應當朝著讓每個客戶滿意，同時提高產品的邊際利潤水平的方向轉變。

因此，確立了客戶種類導向的企業，客服選擇的標準應當圍繞著如何幫助企業建立「高質量」的客戶關係，以及為長期穩定的合作關係。