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嘉義士元網路行銷公司:以客戶價值為軸的競爭優勢;網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】

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【嘉義士元網路行銷公司:以客戶價值為軸的競爭優勢】網路行銷教學分享專欄

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在處理客戶戰略與企業價值鏈構建的問題上，企業必須超越目前對「客戶」的理解。通過與客戶交流，

不斷瞭解需求，並對產品、服務的研發與改進，滿足客戶需求的連續過程中，

就是開發客戶資源，改善銷售、客戶服務和支持等與客戶關係相關的業務流程，

這是嘉義士元網路行銷認為，最能解決問題的「策略」。
但要面臨一些問題，首先就是開發客戶資源、貫徹客戶導向戰略，對於企業價值鏈優化的原則實行。

嘉義士元網路行銷觀察到，建立具完好整合性的客戶互動關係與完整的增值鏈條，是有必要的。

企業可以根據客戶的需求重新編排基本業務流程，滿足客戶個性化要求；

可以借助多種先進的技術途徑來整合市場環節，把銷售、服務融合起來，建立與客戶的互動關係。

同時，企業還對供應、分銷商，以及企業各職能部門進行協調管理、以形成完整的企業價值增值體系。
這其實也是一個客戶介入的價值再創造過程。

例如傢俱公司通過向客戶提供可DIY的傢具，滿足不同客戶根據自己家庭狀況購買傢具的需求或偏好，

提供「客製化」的商品，由於可以讓客戶帶回家自己組裝，有的客戶願意接受企業壓低成本（如包裝、空間展售、服務等）的行為。

從這個例證中，嘉義士元網路行銷認知到企業應以滿足客戶需求為核心原則，

優化資源配置，通過互動、學習、溝通來獲取客戶知識，掌握市場機遇。