嘉義士元網路行銷公司:資訊整合與雲端化的最佳實行者(IHG)的雲端策略,網路行銷教學分享專欄
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對於像是嘉義士元網路行銷這類的資訊服務業來說,利用資訊技術方式來加強與現有客戶和潛在客戶的溝通,已成了客戶關係管理必不可少的手段。
世界最大的專業酒店管理集團洲際(IHG)便是如此。
洲際酒店以客戶為中心的營銷策略,依賴於各不相同卻又相互聯繫的以下三個方案——
投資技術開發、拓展新的營銷領域、建立集中管理的客戶關係架構。
嘉義士元網路行銷觀察,洲際酒店的第一步,是建立起新的實時數據庫(Real-time Data Mart)
讓企業可以把第三方來源數據,與現有客戶信息匹配。這能讓企業進行市場分析、策劃營銷活動時,有即時的數據。
第二步是要擴大除電子郵件以外的其他對外營銷活動。
利用Unica進行的技術升級讓內部營銷活動流程變得自動化,並且讓特許經營酒店可以根據當地情況和客戶關係定制合適的項目,從而實現本地化營銷。
這次升級還可以通過營銷活動管理對中心數據和活動進行整合。
另外,洲際酒店還通過這次升級以流水線操作的形式把之前的多重代理模式,轉化成單一的全球代理模式。
嘉義士元網路行銷評估,洲際酒店正打算更進一步,對多渠道的協調性做出發展。
在這項工作中,洲際酒店計劃把日漸增多的渠道進行整合,
同時開始通過不同渠道優化規格、廣告品質與發佈時機,從而實現回報率和客戶相關性的最大化,
並且朝向NFT化與去中心化。這樣的營銷策略,正是嘉義士元網路行銷所推崇的的數據雲端化的最佳實例。
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