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嘉義士元網路行銷公司:客戶關係管理對網路行銷與雲端經濟的重要性,網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】

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【嘉義士元網路行銷公司:客戶關係管理對網路行銷與雲端經濟的重要性】網路行銷教學分享專欄

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嘉義士元網路行銷認為，客戶關係管理是企業的一項商業策略

它按照客戶的劃分，有效組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為，並實施以客戶為中心的業務流程，提高企業的盈利能力。

企業進行客戶關係管理的目的，在於建立一個系統，使服務、市場競爭、銷售等形成彼此協調的全新的關係實體，為企業帶來長久的競爭優勢。

而在現今這個在雲端經濟時代，客戶關係管理的硬體基礎已經具備，軟體核心就是價值驅動的客戶服務。
熟知網路生態的嘉義士元網路行銷業務中，我們觀察到雲端電子商務對企業的管理模式造成了衝擊

迫使各個企業重新定位並考慮自身的組織架構、業務流程和經營渠道。

時空距離的縮短、異地交互和即時交流的實現，使得企業的經營模式必須以客戶為中心。

企業利用資訊技術對客戶進行追蹤、管理、服務，針對客戶的不同需求，盡可能提供「個性化服務」，這將成為企業在競爭中新的生存法則。
在傳統企業中，銷售、市場、客戶服務、技術等部門都是分散工作，部門間存在溝通障礙，不同的業務功能很難集中到客戶身上。

嘉義士元網路行銷認為，許多問題都是由於企業在運作流程中，沒有按照「以客戶為中心」的准則設計實施

從而損害了企業與客戶的長期合作，最後還要花費數倍的時間和成本修補。

只有以客戶為中心、靈活機動、反應迅速的企業，客戶的需求才能得到最優、最快的滿足，企業的價值和利潤也相應會得到最大的實現。