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嘉義士元網路行銷公司:何謂客戶價值鏈?;網路行銷教學分享專欄

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【嘉義士元網路行銷公司:客戶讓渡價值的重要性】網路行銷教學分享專欄

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「客戶價值鏈」(Value Chain)的概念，最早由哈佛商學院教授Michael Porter在其管理學著作《競爭優勢》中提出。

Porter使用「價值鏈」來解釋其中的客商關係，將企業作為一個整體來看，全部活動分解為戰略性相關的鏈條。

最終得出的結論是，企業通過比競爭對手更廉價、更出色地開展這些戰略活動，才贏得了競爭優勢。

也就是說，價值鏈之間的差異是企業競爭優勢的關鍵。這也是嘉義士元網路行銷所信奉的法則。
在前幾篇文章中，我們不斷討論的「客戶是誰？」，就是「客戶價值鏈」的核心問題。

嘉義士元網路行銷發現，企業只有確定自己所面對的客戶群體，才可能開展各種商務活動，追求正向的利益。

為贏得競爭優勢，就必須構建自己獨特先進的價值鏈。而價值鏈的構建，必須圍繞基本的客戶關係，來符合企業的客戶戰略與價值。

一個企業的競爭力，與為客戶創造價值的能力成正比。一般而言，企業為客戶創造的價值體現在降低成本和增加效益兩個方面，

具體形式則取決於企業的產品(或服務)被客戶使用的方式，即企業價值鏈與客戶之間的各種可能聯繫。
因此嘉義士元網路行銷在「客戶價值鏈」上，不斷展開網路上的戰略活動，

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