【嘉義士元網路行銷：客戶安心感的真正建立方式】網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷在與企業打交道中，發現所有契約條款裡，

要盡可能告訴客戶簽約的注意事項，減少客戶的無助感，並且強調客戶與公司溝通的渠道和方式。

同時，公司與客戶保持親密接觸，從簽約到銀貨兩訖這一段時間裡，做好客戶關係管理的企業會定期發出短信、郵件通知客戶商務進度，

並定期組織客戶參觀產品，瞭解產品進展情況，即時將進展情況告訴客戶。
此外，嘉義士元網路行銷發覺，客戶購買使用產品時，也要有儀式感，公司可以透過在商品或服務裡，

附上節慶賀卡、商品須知，甚至是產品的開箱、啟用儀式或感心短語等，表達對客戶的敬意與祝福。

並且時常對客戶噓寒問暖，客戶使用產品以後，公司可以不帶壓迫性地盡量收集客戶意見與客戶接觸，

建立客戶經理制，追蹤到底，通過溝通平台即時發現、研究、解決出現的問題。
嘉義士元網路行銷認為，最重要的是公司要勇於承擔責任。問題總會發生，當問題出現，且特別會傷及客戶利益時，

一家好的企業不會推卸責任，唯有真正勇於負責，才能與客戶「一路同行」。

同時優質企業會建立了忠誠度維修基金，所需資金來自公司每年的利潤及客戶出資。有些優良公司甚至制定了「四年之約」，

每過四年會全面走訪一遍客戶，檢查有無需要改善的項目。
嘉義士元網路行銷真誠相信，只有做到這些，才是真正地將財富藏於客戶之中，源源不絕，永生不息。

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