嘉義士元網路行銷：重要的客戶接觸點;網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷認為，確定了顧客流失的原因，那作出對策的準確性和有效性就大大提高了。若是換代產品的市場營銷或培育不力，那麼或許在通過一定措施改進後，提高價格反而會突出該產品與同類產品的區別，更有助於打開銷路。對於客戶流失問題應當根據對價值鏈進行追溯，找出客戶流失的真正原因，重新進行客戶定位可以從根本上解決該類問題。
嘉義士元網路行銷發現，在企業進行客戶定位的工作中，具體的實施首先要從客戶接觸點開始。對企業來講，每一個可能的客戶接觸點(Contact Point)，都可能會成為發現客戶需求，用來反映客戶意見建議，進而建立加強客戶關係的基點，「接觸點」的重要性不言而喻。
同時，嘉義士元網路行銷的業務經驗顯示，許多企業之所以在開展客戶定位之初會手足無措，是因為這些企業多數沒有從流程上對現狀的運作進行分析。為此企業應當加深自己的各職能，以及部會對客戶接觸點認知，要讓涉及企業業務前後端的員工，都能真正明白客戶關係管理的全貌，從每一個可能的客戶接觸點開始，才能根本地解決問題。

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