嘉義士元網路行銷：如何準確識別與區分客群？讓嘉義士元網路行銷報你知！;網路行銷教學分享專欄

企業顧客關係管理中，嘉義士元網路行銷發覺，最重要的就是準確識別「客戶」。有些企業擁有為數極其龐大的客戶群體，對於其中的一些客戶，企業或許還沒有意識到其價值。大部分的客戶記錄都來自於內部賬目、客戶服務系統和客戶數據庫，有些企業會頻繁地啓動營銷方案和會員制度來瞭解客戶群，或選擇分支機構、戰略合作夥伴或者第三方的數據資料。無論採取哪種方法，都要獲得客戶具體的身份，才能開展下一步的交流和互動。
確立了顧客識別，嘉義士元網路行銷認為第二步驟，就是區分客戶群中不同類型的客戶。衡量客戶為企業帶來的價值，要看客戶對企業產品消費的增加潛力及其對企業的長期價值，可以用每個客戶的平均收益、較高利潤的產品或服務的使用百分比、銷售或訂單的趨勢以及客戶支持或服務的成本等替代值來評估客戶的長期價值，可以根據客戶對企業價值的不同，將其分在不同級別的組內，同一組內的客戶對企業有類似的價值。
產生對企業價值最大的客戶組被稱為「最具價值」客戶(MVCs)；對企業的價值僅次於MVCs的客戶組被稱為「最具成長性」客戶(MGCs)，這組客戶很可能成為最具價值客戶。嘉義士元網路行銷的經驗顯示，區分出這些客戶組成，才是邁向財富累積的第一步。

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