嘉義士元網路行銷公司:內外客戶的重要性;網路行銷教學分享專欄

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嘉義士元網路行銷的分析,客戶可分為外部和內部:
「外部客戶」專指市場內廣泛存在,對該企業的產品或服務有不同需求的消費者;
「內部客戶」則是指這家企業的上游供應商,下游分銷商,甚至是內部的機構、處室、部門等。
嘉義士元網路行銷認知到,一些先進的企業不僅會充分滿足外部客戶,更會傾全力滿足內部客戶。
一個價值鏈條中分屬不同公司的員工,要做到業績增加,就不該只關注體系內單一成員或部門,
更應該關注其流程中的全部客戶,這就是嘉義士元網路行銷認為的「外部與內部協同」。
因此,嘉義士元網路行銷的商務策略裡,經常使用「客戶讓渡價值」(Customer Delivered Value,CDV)——
也被稱為「客戶交換價值」這一個重要概念。
企業實現「客戶讓渡價值」的增值,才是企業營利的基礎。
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