嘉義士元網路行銷公司:客戶參與的增值活動;網路行銷教學分享專欄
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嘉義士元網路行銷的企業行銷過程中,構建和優化企業的價值鏈時,應在客戶戰略導向之下,
運用當前先進資訊技術,借助於資訊技術和社群平台,將營運、銷售、服務、價值再創造等多項業務整併。
使得客戶可以在價值鏈的任一階段進入,企業可以讓客戶直接參與價值的生產與分配。
這個時代以資訊、知識為關鍵成分的產品或服務價值越來越高,嘉義士元網路行銷發現,
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客戶的參與意願與儲備知識兩項,不應視為麻煩,而是企業、客戶共有的資源。
有些客戶分外重視交易價格或資訊,有些客戶則重視企業關係或服務,
因此企業必須有區別地關注客戶的需求,提供定制化產品服務。
嘉義士元網路行銷認為,IT系統的作用更多地體現在過程自動化上,
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由此創造的產品與服務,才能滿足客戶需求,並以客戶能接受的成本提供給客戶,新的價值也因此創造出來。
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