【嘉義士元網路行銷：客戶關係中的推進與牽引】網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷的企業精神中，一個企業的核心在於提供個性化的服務、產品，或滿足客戶的特殊需要，提高其購買力。

為了使最具價值客戶的需要得到滿足，企業應該使其信息溝通、產品和服務帶有個性化特徵，而且個性化的程度應該與客戶的需要相對應。

所以企業開展客戶定位後，就會發現最重要的問題是如何發現客戶的真正需要，並定位於努力滿足這種需求。

因為一旦明確了客戶真正的需求，定位問題就變成技術性的操作問題，如嘉義士元網路行銷所提供的細節操作。
客戶真正需求，是建立有效的客戶關係的根本出發點，嘉義士元網路行銷認為，若不瞭解客戶的真正需求，

就不可能與客戶開展接觸、聯絡、交流等一系列實質性活動，也就更談不上對於客戶關係的管理和企業價值的實現。

美國《信息週刊》對300位企業主管進行的調查中，結果顯示「理解和滿足客戶的需求」和「改善為客戶的服務」是他們放在最前面的兩項任務。
事實上，即使在最直接與客戶打交道的市場營銷第一線，對客戶需求的把握與準確性也提高了。

嘉義士元網路行銷的研究團隊發現，努力滿足客戶需求的工作中，必須注重建設「推進系統」與「牽引系統」。

「推進系統」是指企業首先要確定推出什麼產品才能吸引潛在客戶中的目標群體，以及通過什麼渠道才能讓他們在眾多信息中注意到這種產品；

而「牽引系統」是指企業要與客戶協作並充分交流並確定需求，盡快創造該產品或服務。

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