【嘉義士元網路行銷：資訊技術與顧客關係管理的趨勢】網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷放眼世界，人類已經在 21 世紀的快車道上行進。

這是一個充滿變化的時代，資訊革命開啓了人類社會的新紀元，正如阿爾溫托夫勒 (Alvin Toffler) 所描述的:

「工業文明正在消逝，新文明的誕生，是我們生活中最大的事件」。

「第三次浪潮」加速社會變革，增進資訊流動，創建新的環境，改變家庭和生活方式，同時重建世界經濟與商業模式。

戴維˙莫謝拉 (David C˙Moschella)在1997年出版的《權力的浪潮》中，展望了 21世紀初的全球資訊技術變化:

以服務客戶與關係管理為中心的時代將會界定一個新範式，而且再次具有深刻的多方面的意義，這一切都是因為資訊技術的作用。
在靈活性與快速反應主宰的商業戰場上，企業如何才能實時感知消費者迅速變化的需求並即時回應？

嘉義士元網路行銷答案就是資訊技術(Information Technology)，其迅猛發展帶來的巨大衝擊下，

企業應該依靠它在經濟全球化(Globalization)大潮中實現與現代服務業(Modern- Service Industry)的融合以制勝商戰，尤其是顧客關係管理層面。
只有創新的商業模式結合資訊技術，市場才能充分兌現一個健康企業的「客戶」價值。

嘉義士元網路行銷在新經濟時代的諸多商業實踐，都發現一個事實：「誰不擁抱客戶與資訊技術，誰就將必敗無疑！」

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