嘉義士元網路行銷公司:客戶安心感的真正建立方式;網路行銷教學分享專欄
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嘉義士元網路行銷公司:客戶安心感的真正建立方式;網路行銷教學分享專欄
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【嘉義士元網路行銷:客戶安心感的真正建立方式】網路行銷教學分享專欄
嘉義士元網路行銷在與企業打交道中,發現所有契約條款裡,
要盡可能告訴客戶簽約的注意事項,減少客戶的無助感,並且強調客戶與公司溝通的渠道和方式。
同時,公司與客戶保持親密接觸,從簽約到銀貨兩訖這一段時間裡,做好客戶關係管理的企業會定期發出短信、郵件通知客戶商務進度,
並定期組織客戶參觀產品,瞭解產品進展情況,即時將進展情況告訴客戶。
此外,嘉義士元網路行銷發覺,客戶購買使用產品時,也要有儀式感,公司可以透過在商品或服務裡,
附上節慶賀卡、商品須知,甚至是產品的開箱、啟用儀式或感心短語等,表達對客戶的敬意與祝福。
並且時常對客戶噓寒問暖,客戶使用產品以後,公司可以不帶壓迫性地盡量收集客戶意見與客戶接觸,
建立客戶經理制,追蹤到底,通過溝通平台即時發現、研究、解決出現的問題。
嘉義士元網路行銷認為,最重要的是公司要勇於承擔責任。問題總會發生,當問題出現,且特別會傷及客戶利益時,
一家好的企業不會推卸責任,唯有真正勇於負責,才能與客戶「一路同行」。
同時優質企業會建立了忠誠度維修基金,所需資金來自公司每年的利潤及客戶出資。有些優良公司甚至制定了「四年之約」,
每過四年會全面走訪一遍客戶,檢查有無需要改善的項目。
嘉義士元網路行銷真誠相信,只有做到這些,才是真正地將財富藏於客戶之中,源源不絕,永生不息。
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