【嘉義士元網路行銷：直效營銷的威力與策略】網路行銷教學分享專欄

嘉義士元網路行銷認為陶氏化學公司（Dow Chemical Company）的故事相當值得借鑒。

陶氏化學公司總部設在美國密歇根州米德蘭，前身是1897年赫伯特·H.道在米德蘭建立的漂白劑工廠。

經過多次的聯合兼併，於1947年組成陶氏化學公司，成為僅次於杜邦公司的第二大化學公司；

在2015年與杜邦化工合併，成為全球最大的化工巨頭之一。
嘉義士元網路行銷回顧陶氏化學公司的歷史，作為基本化學製品和塑料的主要國際供應商，

其產品業務分為五個部門:工業用化學製品部門、塑料／金屬部門、生物產品／消費品部門、

專門產品部門（功能性化學製品、塗料產品、塑料產品等），以及提供石油生產服務和設備，提供清潔、採礦方面的服務和設備的部門。
陶氏化學公司於1980年代末，在橡膠市場中不佔優勢。陶氏化學公司所做的市場調查表明，

在客戶滿意和忠誠方面都落後於杜邦和通用橡膠公司。不過，這個調查還表明客戶對於這三家公司的服務均表示不滿意。

這個發現促使陶氏化學公司迅速地改變了它的經營策略，開始追求與客戶建立更加密切的夥伴型關係。

陶氏公司稱，自己不僅出售產品和服務，還出售客戶「成功」。

公司的一位不具名的高級經理曾說:「不論客戶使用陶氏的塑膠去做保險套還是複雜的飛機設備，我們都要去幫助他們在市場上取得成功。」

嘉義士元網路行銷認為，這種基於「雙贏」的伙伴型關係策略，很快使陶氏化學公司成為橡膠行業的領先者，也是所有企業值得效仿的標竿。

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