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嘉義士元網路行銷公司:關係行銷與價格戰應對;網路行銷教學分享專欄
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【嘉義士元網路行銷:關係行銷與價格戰應對】網路行銷教學分享專欄
嘉義士元網路行銷的策略中,在價格策略開展關係營銷既要以消費者的認知成本制定價格,
更要降低消費者購物的附加成本——如時間、精力、體力等非貨幣成本,來制定相應的價格策略。
因為制定價格的關鍵是消費者對產品成本的認知,而不是銷售成本。
企業根據產品的認知成本來制定更有吸引力的價格,以接近消費者。
根據消費者的認知成本制定價格:針對某一特定的目標消費者開發出產品概念,
並將這一產品概念在目標消費者中進行測試,以便得知他們購買此產品所願付出的成本。
然後,嘉義士元網路行銷發現,估計成本價格下所能銷售的產品數量,根據這一數據再決定企業的生產能力及投資額。
消費者認知成本定價,可以使產品的價格更適合目標消費者的接受範圍,使企業更合理客觀地制定具競爭優勢的價格。
在市場競爭中,許多企業在應對競爭者的削價策略時,往往採取了單純地跟進對手削價的做法。但在面臨競爭者削價時,
跟進不一定是一種最佳的應對策略,還有一些比單純削價更好的方法,
也會達到牽制競爭對手的目的,因為消費者對價格變動的理解與反應各有不同。
消費者可能對削價有這層理解:削價產品要被最新型號取代了,
或此產品有缺陷或銷售不暢,再耐心地等待一段時間。
因此,直接地採取跟進削價的方式,可能會帶來負面的影響。
所以嘉義士元網路行銷認為最佳的策略是:保持本產品價格不變或價格略有提升的基礎上,
通過降低消費者為了購物所支出的附加成本的辦法,來應對競爭者的削價策略。
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嘉義士元網路行銷公司:關係行銷與USP;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷:關係行銷與USP】網路行銷教學分享專欄 嘉義士元網路行銷在產品策略上,始終相信產品是關係營銷組合中最重要的因素。 企業做產品決策時要增加更多的科學過程,要科學地考慮到消費者的感受。 這要求企業在進行新產品的研發與推出時,要以能夠滿足目標消費群的需求為導向; 組合策略要以消費者的需求為導向;差別化策略要以能夠給消費者帶來獨特的利益和滿足感為導向。嘉義士元網路行銷的觀察是,一些企業推出新產品的速度緩慢,研發新產品時也沒有詳細、嚴謹地對細分市場進行調查, 並且沒能準確把握目標消費者的需求,無法生產出與目標市場相適應的產品,導致消費者不買賬,產品大量積壓。 相反,如果在新產品開發前能夠準確地細分市場,並且有效地調查目標消費群,那麼新產品推出的障礙就可以迎刃而解。 在產品高度同質化的今天,企業為了提高產品的競爭力通常都會採取差別化營銷策略。 產品差別化最重要的環節是確定產品的銷售主張(USP)— 即「賣點」來贏得消費者的青睞,從而建立產品差別化帶來的競爭優勢。因此,企業在推出新產品時,需要大力找尋賣點。如果USP不突出,消費者就會拒絕接受該產品。 所以,USP是影響消費者購買心理極為重要的因素。 企業在實行差別化營銷策略之前,或開發新產品與新市場的時候,都要以是否能夠給消費者帶來獨特的利益和滿足其需求為衡量標准。 嘉義士元網路行銷相信,這樣才會提煉與發展出極具吸引力的產品「賣點」,從而為有力地實施產品差別化戰略奠定堅實的基礎。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:關係行銷的關鍵行動;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷:關係行銷的關鍵行動】網路行銷教學分享專欄 嘉義士元網路行銷相信,關係營銷中的互動是符合虛擬組織的特性的,例如服務接觸、定位互動、電子關係等。 因此企業不僅與市場環境互動,還需要相互整合。企業可以在不擴展自身資源的情況下,增加獲得新客戶的途徑。 由於企業與市場之間界限的消解,這是關係營銷和虛擬組織的共同特徵, 企業的營銷與銷售等商業過程都成為各種互動因素構成的複雜網絡。關係營銷的市場策略(Marketing Strategy) 主要有目標市場確定(Identifying Target Market)、市場細分(Marketing Segmentation)以及發展競爭優勢(Develop Competitive Advantage)等。 其特點為:參與性——讓客戶參與產品是否投放市場以及產品改進的活動,能同時密切與他們的關係; 互動性——體現了更多的人文關懷色彩,不只是單向推動的,也要動員他們的想象力和執行力; 差異化——為滿足有價值的客戶需求而創新,同時兼顧成本。 嘉義士元網路行銷發現,只有充分利用關係營銷,企業才能積累核心的客戶資源,核心資源越雄厚就會構成更安全的競爭屏障, 以確保企業的優勢和市場佔有率。實行「4P+4C」的營銷策略中,企業需要採取一些措施。嘉義士元網路行銷在經驗中,總結出四項措施, 首先,產品(Product)+消費者(Consumer),需要實施以消費者為導向的產品策略。 其次,價格(Price)+成本(Cost),需要實施以滿足消費者付出的成本為導向的價格策略。 第三,渠道(Place)+便利性(Convenience),實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略。 第四,促銷(Promotion)+溝通(Communication),實施以溝通力為導向的促銷策略。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:4C+4P與虛擬組織;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷公司:4C+4P與虛擬組織】網路行銷教學分享專欄 嘉義士元網路行銷的經驗顯示,在「4C+4P」之後,還可以多提及一個概念,就是虛擬組織(Virtual Organization), 是客戶導向的企業組織再造的目標—以客戶需求滿足和市場競爭能力為中心,以戰略目標為紐帶,以技術聯盟為基礎, 利用網絡技術將各企業資源配套組成快速響應市場需求的鬆散性、功能性組織。 它具有人才主體性、合作契約性、資源集成性、優勢互補性、功能虛擬性、服務全程性、經營敏捷性、結構靈活性以及組織時效性等特點, 能夠使各獨立部門(或聯盟企業)跨越組織等界限,保持集中與分散活動的協調統一。嘉義士元網路行銷認為,「虛擬組織」是通過組建團隊及其網絡來優化企業內部組織和擴大企業與外部的合作關係, 實現組織成員的多渠道合作、企業資源與技術的廣泛互補,並保持一定獨立性和競爭性的現代集成組織管理, 它使企業在多元化經營與網絡經濟基礎上獲得規模經濟效益。有效的管理信息系統是企業進行虛擬經營的關鍵。關係營銷理論認為,在企業朝「虛擬組織」方向發展,市場變量擴展為「4P+4C」的基礎上,營銷將是一種關係網絡的互動。 關係是指不同個體間的接觸,網絡就是全部關係的總和,互動則是指某個主體在關係與網絡中進行的活動。 關係營銷將其注意力特別集中於合作之上,這意味著所有個體都要積極地承擔責任,並使關係與網絡發揮功能。 嘉義士元網路行銷的經驗演示,通過為企業營銷提供新的分析框架,認為市場上的成功不僅僅是依賴於營銷部門的努力, 更需要整個組織的緊密結合,以及與外部相關機構所建立起的長期的客戶關係。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:什麼是顧客關係管理中的4C?;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷公司:什麼是顧客關係管理中的4C?】網路行銷教學分享專欄 所以何謂「4C」呢?其實就是「Customers’Needs」、「Cost to Customers」、「Convience」、「Communication」這四個英文單字的開頭字母。 就讓嘉義士元網路行銷以實際的銷售經驗告訴您,「4C」的重要性究竟有多少。第一, Customers’Needs and Wants,也就是「客戶需求」,這是基於Product「產品、服務」而來的。 一個產品是否基於客戶需求而設計、生產製造,是該產品是否深入「客戶需求」的重要標地。第二, Cost to Customers「客戶購買產品的代價」,這是基於Price「價格」來討論。價格低廉一向是客戶最在意的部分, 但過低的價格會造成企業虧損,因此如何把握到最好的產品價格區間,「客戶購買產品的代價」就是必須研究的。第三, Convience,即「客戶的方便程度」,這個與4P中的Place——「產品的銷售和運輸渠道」相對應。 一個產品再盡善盡美,如果銷售、運輸渠道極為狹窄不便,也無法吸引到顧客的目光。第四,是Communication,「與客戶的交流」,對應的是Promotion「媒體宣傳和客戶聯繫」。 廣告的聯繫是單向的,所以如何雙效且有效的與客戶進行溝通,就很考驗技術與能力, 而這正是嘉義士元網路行銷所擅長的,將客戶的眼光吸引到產品之上,並且提供客戶關係管理的建議與服務。如何善用4C+4P就是企業各憑本事了,以嘉義士元網路行銷為例, 我們的經營策略之一,就是善用4C+4P就能將企業朝向「虛擬組織」的規模發展,以客戶的需求的滿足作為中心, 輻射至網路技術、人力運用、企業營運以及社群經營等工作上,成為一個跨越專業的多功能導向企業,兼具靈活度與韌性強度。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:4P+4C的企業顧客關係管理;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷公司:4P+4C的企業顧客關係管理】網路行銷教學分享專欄 根據我們嘉義士元網路行銷的經驗,PDCA循環在微觀方面上體現了企業客戶關係「合作—改進—合作」持續改進的過程, 而在宏觀上則是企業客戶關係管理「發展—躍升—發展」螺旋式上升的過程。 這是一個不斷適應和改進的過程,對於越龐大的企業而言,越早啓動越好。但是,嘉義士元網路行銷發現,僅認知PDCA是不夠的,還需要從「4P」過渡到「4C」。 在工業時代初期,市場營銷的變量組合是「4P」— 產品(Product)、地點(Place)、價格(Price)和促銷(Promotion), 這是與大規模生產、營銷、採購以及被動消費的經濟特徵相適應的,也被稱為「大市場營銷」(Mega Marketing)。 但現在高技術往往創造市場上從來沒有見過的新產品, 而消費者對於新產品的市場需求極難預測和把握,這就要求企業必須更新市場營銷觀念。因此,嘉義士元網路行銷同意當前的經濟學權威說法,認為市場營銷的變量應於傳統的「4P」基礎上增加圍繞客戶的「4C」。 企業的市場營銷策略必須圍繞它對於市場變量的認識來進行設計,基於「4P+4C」的市場營銷策略, 將需要著重從客戶端入手,即從客戶定位與客戶的需求出發確定市場營銷的策略。 結合企業組織理論中對於未來企業朝「虛擬組織」方向發展的研究, 全新的市場營銷策略——「關係營銷」(Relationship Marketing)的研究和實踐正成為企業界關注的主題。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:客戶關係的PDCA分析;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷公司:客戶關係的PDCA分析】網路行銷教學分享專欄 嘉義士元網路行銷的業務心得是,建立和維繫客戶的關係,基礎在於企業「讓渡」給客戶令其滿意的價值。 企業如果希望和客戶建立長期穩定的合作關係,就要放棄自己的部分利益,改變每一筆交易都追求利潤最大化的做法。 企業的最終目標應當是與客戶建立長期、可盈利的「雙贏」關係。嘉義士元網路行銷從現代管理學中認識到,全面質量管理理論在研究「品質改進」問題時,對質量管理的工作方式提出了「PDCA」循環。 PDCA是四個英文單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的首字母,具體含義如下:1.Plan:分析現狀,確定工作目標,制訂實現目標的方法計劃。2.Do:在明確工作目標和實施步驟的情況下執行方案計劃。3.Check:檢查計劃實際執行的效果,比較和預期目標的差距。4.Action:總結成功的經驗,予以標準化以鞏固成績;對於沒有解決的問題,查明原因,提出解決方法,展開下一個PDCA循環。PDCA循環作為研究質量改進問題不可缺少的工具,實質上更是對管理的持續精進與螺旋式上升的總結。 只要目標明確、措施適當地改進工作循環,才能持續推動管理水準的螺旋式上升。 PDCA對嘉義士元網路行銷的營銷策略有很大的幫助,對研究企業客戶關係的建立也具有重要的指導意義, 企業的客戶關係必須包含計劃、執行、檢查和處理的環節,通過客戶定位、接觸點管理、滿意度和忠誠度研究等 為企業開展全面的客戶關係管理奠定基礎,實現客戶關係與企業價值鏈的良性循環。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:客戶關係對企業的利潤影響;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷公司:客戶關係對企業的利潤影響】網路行銷教學分享專欄 嘉義士元網路行銷認為,銷售額反映了企業從該客戶身上獲利的程度。 企業必須注意不能只以銷售額,甚至是歷史銷售指標來選擇客戶關係類型。 因為歷史銷售指標所體現的意義是多樣的,單純地以銷售額來衡量客戶的重要性,往往會判斷失誤並失去機會,造成更大的訂單損失。嘉義士元網路行銷從各方業界經驗判斷,常發現企業的利潤主要來自於中等規模銷售額的客戶, 原因在於大客戶往往要求周到細緻的服務、大幅的折扣以及更高等級的品質, 這些「優惠」降低了企業的利潤,而小額的客戶又需要較大的交易費用來平衡成本與利益的區間。 但中等規模銷售額的客戶,因為處於相對弱勢的交易地位,所以較少討價還價或提出過多的服務要求, 交易費用相對不高,反而成為企業獲利的主力。但現在,企業對於客戶滿意度和忠誠度的高度重視,為客戶提供的更多「讓渡價值」, 實行的累積折扣、優質服務和互動營銷等,在留住客戶、促使客戶升級方面有明顯的作用。 也就是說目前企業銷售額的增長,來自於較大規模的客戶讓渡價值和促成中小規模的客戶升級。 嘉義士元網路行銷在業界經驗中總結,企業如果只從歷史的銷售額判斷客戶重要性, 在建立客戶關係時處於「保」的態勢而對「爭」重視不足,就難以實現與客戶的「雙贏」。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷嘉義士元網路行銷公司:客戶類型的實踐與應用;網路行銷教學分享專欄
【嘉義士元網路行銷公司:客戶類型的實踐與應用】網路行銷教學分享專欄 從前篇文章中,嘉義士元網路行銷認知到,企業的客戶關係類型並不是一成不變的, 那麼該如何選擇適當的客戶關係類型呢? 當企業在面對少量客戶時,提供的產品或服務邊際利潤水平相當高,那麼它應當採用「夥伴型」的客戶關係, 力爭在實現客戶成功的同時,自己也能獲得豐厚的回報; 如果產品或服務的邊際利潤水平很低,客戶數量極其龐大,那麼企業會傾向於採用「基本型」的客戶關係, 否則它可能因為售後服務的較高成本而出現虧損;其餘類型可由企業自行選擇或組合。 一般說來,企業對客戶關係進行管理或改進的趨勢,應當朝著讓每個客戶滿意,同時提高產品的邊際利潤水平的方向轉變。所以嘉義士元網路行銷認為,任何確立了客戶種類導向的企業,客服選擇的標準應當圍繞著如何幫助企業建立「高質量」的客戶關係, 以及為長期穩定的合作關係,與願意為產品和服務承擔合理的價格。 根據嘉義士元網路行銷的實踐,這一標準主要應當考慮客戶忠誠度和銷售額兩個方面。在考察客戶忠誠度時,有多項衡量指標可供參考,如客戶重復購買的次數、客戶購買量佔產品總需求的比例, 以及客戶對本企業產品品牌的關注程度、對競爭產品的關注態度、購買時間、對價格的敏感度等。 如果企業對於客戶忠誠度的判斷不準確,就有可能選擇不適當的客戶關係類型, 如對於一個十分忠誠的「高質量」客戶,企業按照「被動型」或「基本型」的客戶關係對待它,將會影響客戶的忠誠程度。 【嘉義士元網路行銷-專業數位廣告】 服務電話 : 0800-000-182 官網網址 : https://www.shih-yuan.com.tw/ 官方推特 : https://twitter.com/Shih_Yuan_MKT 官方臉書 : https://www.facebook.com/shihyuan.marketing 官方IG : https://www.instagram.com/shih_yuan_mkt/ 官方P站 : https://shihyuanmkt.pixnet.net/blog 聯繫我們 : https://line.me/ti/p/jxdLPY2xMb #嘉義網路行銷 #嘉義數位廣告 #嘉義廣告行銷 #嘉義士元網路行銷 #嘉義數位行銷